luckb-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সাধারণ পরিচিতি

luckb একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের ওয়েবসাইট https://luckb.lat পরিচালনার সময় ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি।

luckb-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এর শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই নীতিতে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিলই আমাদের পরিষেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

luckb নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং স্থায়ী ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, রকেট বা UpAy-এর মোবাইল ওয়ালেট নম্বর — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম: লগইন সময়, বাজির ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম এবং কুকি ডেটা।
• যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য: আমাদের গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা বা ইমেইলের বিষয়বস্তু।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লগইন প্রক্রিয়ার সময়।
• জমা (Deposit) বা উত্তোলন (Withdrawal) লেনদেনের সময়।
• আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগের সময় — লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে।
• ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে)।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার সময়।

আমরা কখনও অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের সংগৃহীত প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে এবং সেটি এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে।

৪ আমরা কেন এই তথ্য ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য luckb নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সক্রিয় রাখার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, জমা ও উত্তোলন সুবিধা নিশ্চিত করার জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগ সমাধানের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ চিহ্নিত করে সহায়তা দেওয়ার জন্য।

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

luckb নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে নিতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী: সার্ভার, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ পরিষেবায় সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া আমরা কোনো অবস্থায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না। প্রতিটি সেবা প্রদানকারীর সাথে আমাদের চুক্তিতে গোপনীয়তা রক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।

৬ কুকি ব্যবহার নীতি

luckb ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭ আমাদের নিরাপত্তা প্রযুক্তি

luckb আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি একটি শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদমের মাধ্যমে রূপান্তরিত করে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও নজরদারি: আমাদের সিস্টেম চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় নজরদারিতে থাকে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সেই প্রবেশও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ পদক্ষেপ নিই, ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তথাপি আমরা প্রতিনিয়ত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা শক্তিশালী করার চেষ্টা করি।

৮ কতদিন তথ্য রাখা হয়

luckb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের চেয়ে বেশি সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নির্দেশিকা নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে প্রক্রিয়া করি যাতে তা আর পরিচয়যোগ্য না থাকে।

৯ ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পর্কিত অধিকার

luckb-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার (Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার (Rectification): আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার (Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — তবে এটি সর্বদা সম্ভব নাও হতে পারে, বিশেষত আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি (Objection): নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার (Withdrawal): আপনি পূর্বে যে সম্মতি দিয়েছেন তা যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।
• পোর্টেবিলিটি (Portability): আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

১০ বয়স সীমাবদ্ধতা

luckb শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। আমরা KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সব ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিত করি। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

১১ নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

luckb প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• যেখানে প্রযোজ্য, নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। এই লিঙ্কগুলোতে ক্লিক করার পর আপনি সেই ওয়েবসাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় চলে যাবেন। luckb সেই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।